Habilitats de comunicació

Inici: 16-MAR-26

Fi: 16-APR-26

30h

Teleformacio

Quan vulguis i sempre que puguis

Estudiants formats

2337

Referència

90140

Aquest curs subvencionat proporcionarà a les persones participants les habilitats necessàries per a una comunicació efectiva en diferents contextos. Un cop realitzat el curs, s’hauran adquirit competències per aplicar tècniques de comunicació verbal i no verbal, escolta activa i resolució de conflictes de manera efectiva. El material del curs s’entrega el primer dia de classe.

Requisits

Segons normativa de la subvenció que finança el curs, la participació del personal al servei de l'administració pública en aquesta acció formativa, queda limitada a un màxim del 10% del total dels participants del pla formatiu.

Perfil de l´estudiant

Què aprendràs

Objectius generals

Identificar i aplicar estratègies i tècniques de comunicació que facilitin la comunicació efectiva.

Objectius específics

• Identificar els factors i les tècniques per afavorir una comunicació efectiva, basada en l'assertivitat.
• Aplicar tècniques i estratègies de comunicació, incloent l'anàlisi sobre les emocions i les capacitats dels interlocutors i la seva gestió.

Avaluació

• Qüestionari tipus test o preguntes curtes de consolidació de coneixements
• Cas pràctic de consolidació de coneixements
• Activitats pràctiques
• Participació de fòrums de debat i opinió sobre vídeos o temes proposats
• Infografies, documents informatius, presentacions, anàlisi d’eines
• Creació de productes

Mòdul 1: Comunicació assertiva i efectiva. 20h

• Identificació de la comunicació assertiva
• Factors de la comunicació efectiva
• Elements integrants de la comunicació
• Elements actitudinals per a una escolta activa i empàtica
• Tècniques d'escolta activa i empàtica
• Execució coherent del missatge, identificant les possibles interferències
• Comunicació verbal i no verbal
• Barreres en la comunicació
• Estils de resposta a la comunicació verbal
• Opinions, aclariments o peticions

Mòdul 2: Psicologia de l'interlocutor. 10h

• Aplicació de la psicologia de l'interlocutor a la comunicació
• Emocions en la comunicació
• Tècniques de comunicació empàtica
• Control de les emocions en situacions de conflicte

Amb la realització d’aquest curs, l’alumnat adquirirà les competències professionals necessàries i/o complementàries que li permetran desenvolupar-se de manera més eficient en ocupacions relacionades amb les habilitats de comunicació. Aquestes competències facilitaran l’accés a llocs de treball com:

• Educadors/es socials.
• Treballadors/es socials.
• Psicòlegs/òlogues.
• Coaches (entrenadors/es).
• Representants sindicals.
• Personal de cara al públic.
• Treballadors/es que necessiten millorar les seves habilitats socials.

Més informació

fppuerto.serveiscentrals@ccoo.cat 934812712

dl,dm,dc,dj (9:30 a 14; 16 a 18) i dv (9:30 a 14)

Entitats col·laboradores