Habilitats comunicatives en contextos de diversitat cultural
Lloc
Fundació Paco Puerto
VIA Laietana 16-18 8è
08003
Barcelona
Referència
90387Aquest curs subvencionat proporcionarà a l’alumnat els coneixements necessaris per a desenvolupar habilitats comunicatives en contextos de diversitat cultural amb l’objectiu de millorar la comunicació verbal i no verbal i adaptar-la tenint en compte la pluralitat cultural i lingüística present en diferents àmbits socioprofessionals. Al llarg del curs s’abordaran tècniques de comunicació intercultural, estratègies de gestió de relacions interpersonals i comprensió de barreres culturals en la interacció amb persones d’orígens diversos, promovent la inclusió i el respecte a la diversitat.
Requisits
En aquesta acció formativa no poden participar les persones treballadores al servei de l'administració pública.
Durant el procés de selecció es verificarà que la capçalera de la nòmina aportada per la persona que ha fet la inscripció no correspon a un organisme de l'administració pública.
El primer dia del curs presencial, es durà a terme la validació de la vostra identitat mitjançant la presentació i comprovació d'un dels documents d'identitat (DNI, NIE o permís de conduir).
• Certificat Professional de nivell 1
• Títol Professional Bàsic (FP Bàsica)
• Títol de Graduat en Educació Secundaria Obligatòria (ESO) o equivalent
• Títol de Tècnic (FP Grau Mig) o equivalent
• Certificat Professional de nivell 2
• Haver superat la prova d’accés a Cicles Formatius de Grau Mig
• Haver superat qualsevol prova oficial d'accés a la universitat
Altres acreditacions/titulacions:
• Certificat de competència de nivell 1 de la mateixa família professional
• Certificat de competència de nivell 2
• Haver superat les proves de competència clau de nivell 2
Quan l'aspirant no disposi del nivell acadèmic mínim o de l'experiència professional, demostrarà coneixements i competències suficients per a participar en el curs amb aprofitament mitjançant una prova d'accés.
Durant el procés de selecció es verificarà que la capçalera de la nòmina aportada per la persona que ha fet la inscripció no correspon a un organisme de l'administració pública.
El primer dia del curs presencial, es durà a terme la validació de la vostra identitat mitjançant la presentació i comprovació d'un dels documents d'identitat (DNI, NIE o permís de conduir).
Perfil de l´estudiant
Complir com a mínim un dels següents requisits:• Certificat Professional de nivell 1
• Títol Professional Bàsic (FP Bàsica)
• Títol de Graduat en Educació Secundaria Obligatòria (ESO) o equivalent
• Títol de Tècnic (FP Grau Mig) o equivalent
• Certificat Professional de nivell 2
• Haver superat la prova d’accés a Cicles Formatius de Grau Mig
• Haver superat qualsevol prova oficial d'accés a la universitat
Altres acreditacions/titulacions:
• Certificat de competència de nivell 1 de la mateixa família professional
• Certificat de competència de nivell 2
• Haver superat les proves de competència clau de nivell 2
Quan l'aspirant no disposi del nivell acadèmic mínim o de l'experiència professional, demostrarà coneixements i competències suficients per a participar en el curs amb aprofitament mitjançant una prova d'accés.
Què aprendràs
Objectius generals
Aplicar tècniques per millorar la comunicació verbal i no verbal en l'atenció sanitària i social a persones ateses
en el marc de la diversitat cultural i lingüística, promovent així la inclusió de les diverses comunitats.
Objectius específics
• Aplicar estratègies per millorar la comunicació verbal i no verbal amb persones ateses en contextos de diversitat cultural i lingüística en els àmbits sanitari i social, utilitzant serveis de traducció i adaptant-se als diferents estils de comunicació, incloent el llenguatge corporal, l'espai personal i el temps.
• Mostrar comprensió i empatia cap a persones ateses d'origen divers, i a més a més, identificar i resoldre possibles conflictes des d'una perspectiva de drets, de manera respectuosa i efectiva a l'àmbit sanitari.
Avaluació
- Prova teòrica: Qüestionari tipus test o preguntes curtes
- Prova pràctica: Resolució d’un cas, exercici d’aplicació de coneixements, tècniques, estratègies, etc. O bé simulació d’una situació en què l’alumne ha d’actuar en un rol professional concret.
- Prova pràctica: Resolució d’un cas, exercici d’aplicació de coneixements, tècniques, estratègies, etc. O bé simulació d’una situació en què l’alumne ha d’actuar en un rol professional concret.
Mòdul 1: Comunicació intercultural verbal i no verbal. 14h
• Descripció general del marc conceptual antiracista.
• Identificació de la discriminació racial dins els àmbits sanitari i social.
• Conceptualització de les diferents formes de violència en persones migrades i/o racialitzades des d'una perspectiva interseccional.
• Identificació dels beneficis de la posada en pràctica de la comunicació intercultural.
• Utilització de la comunicació verbal intercultural.
• Utilització de la comunicació no verbal intercultural.
• Identificació de la discriminació racial dins els àmbits sanitari i social.
• Conceptualització de les diferents formes de violència en persones migrades i/o racialitzades des d'una perspectiva interseccional.
• Identificació dels beneficis de la posada en pràctica de la comunicació intercultural.
• Utilització de la comunicació verbal intercultural.
• Utilització de la comunicació no verbal intercultural.
Mòdul 2: Habilitats interpersonals i de gestió en entorns interculturals. 6h
• Aplicació de tècniques d'escolta activa i empàtica
• Gestió de possibles conflictes des d'una perspectiva de drets
• Elaboració d'estratègies de resolució
• Gestió de possibles conflictes des d'una perspectiva de drets
• Elaboració d'estratègies de resolució
Amb la realització d’aquest curs, l’alumnat adquirirà les competències professionals necessàries que li permetran desenvolupar-se de manera més eficient en ocupacions relacionades amb la comunicació, la relació interpersonal i la gestió de la diversitat cultural en entorns socials i professionals. Aquestes competències facilitaran l’accés a llocs de treball com:
• Agent/a d’acollida o d’atenció al públic en entorns multiculturals
• Mediador/a intercultural o comunicatiu/a
• Personal d’atenció social i comunitària amb èmfasi en diversitat cultural
• Suport en serveis d’integració i inclusió social
• Tècnic/a de suport en entitats d’atenció a persones migrades o refugiades
• Agent/a d’acollida o d’atenció al públic en entorns multiculturals
• Mediador/a intercultural o comunicatiu/a
• Personal d’atenció social i comunitària amb èmfasi en diversitat cultural
• Suport en serveis d’integració i inclusió social
• Tècnic/a de suport en entitats d’atenció a persones migrades o refugiades
Més informació
Entitats col·laboradores
