Habilitats de comunicació

Ref: 84970
Habilitats De Comunicacio

Inici: 23/05/2024

Fi: 25/06/2024

30h

Presencial

dimarts i dijous de 18:00 a 21:00 hores

84970

Requisits del curs

Segons normativa de la subvenció que finança el curs, la participació del personal al servei de l'administració pública en aquesta acció formativa, queda limitada a un màxim del 10% del total dels participants del pla formatiu.

Perfil de l’estudiant

No s'exigeix cap requisit per accedir a la formació, encara que s'han de posseir prou habilitats de comunicació lingüística que permetin cursar amb aprofitament la formació.

En modalitat de teleformació, l'alumnat ha de tenir les destreses suficients per a ser usuaris de la plataforma virtual en la qual es recolza l'acció formativa.

Objectius generals

Identificar i aplicar estratègies i tècniques de comunicació que facilitin la comunicació efectiva.

Objectius específics

   •  Identificar els factors i les tècniques per afavorir una comunicació efectiva, basada en l'assertivitat.
   •  Aplicar tècniques i estratègies de comunicació, incloent l'anàlisi sobre les emocions i les capacitats dels interlocutors i la seva gestió.

Contingut

84970

 Mòdul 1: Comunicació assertiva i efectiva. 20h
Identificació de la comunicació assertiva
   •  Factors de la comunicació efectiva
   •  Elements integrants de la comunicació
   •  Elements actitudinals per a una escolta activa i empàtica
   •  Tècniques d'escolta activa i empàtica
Execució coherent del missatge, identificant les possibles interferències
   •  Comunicació verbal i no verbal
   •  Barreres en la comunicació
   •  Estils de resposta a la comunicació verbal
   •  Opinions, aclariments o peticions

 Mòdul 2: Psicologia de l'interlocutor. 10h
Aplicació de la psicologia de l'interlocutor a la comunicació
   •  Emocions en la comunicació
   •  Tècniques de comunicació empàtica
   •  Control de les emocions en situacions de conflicte

Avaluació

Prova teòrica-pràctica amb un dels següents formats depenent de l’habilitat interpersonal que s’estigui treballant: estudi i resolució d’un cas, simulació pràctica i exposició oral.

Lloc

CCOO Mataró
Castaños 120
08302
Mataro

Entitats col·laboradores


Estudiants formats

2141

Comparteix