WhatsApp Business per a millorar la comunicació amb els teus clients

Ref: 85157

Inici: 07/05/2024

Fi: 16/05/2024

12h

Presencial: 3h

Aula virtual: 9h

Aula Virtual

dimarts i dijous de 18:00 a 21:00 hores

85157

Requisits del curs

Segons normativa de la subvenció que finança el curs, la participació del personal al servei de l'administració pública en aquesta acció formativa, queda limitada a un màxim del 10% del total dels participants del pla formatiu.

Perfil de l’estudiant

No es requereix.

Objectius generals

Identificar les característiques generals de WhatsApp Business i conèixer les millors estratègies per a la nostre empresa.

Contingut

85157

 Mòdul 1: WhatsApp Business per a millorar la comunicació amb els teus clients. 12h

Identificació de Whatsapp Business
   •  Concepte de Whatsapp Business i diferències amb WhatsApp
   •  Visió actual i ús del Whatsapp Business: implementació pas a pas
Especificació dels continguts de la eina i usos.
   •  Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/ disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i auto responedors
   •  Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials.
Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting
   •  Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business
   •  Procés d’inserció a una web d’un botó de WhatsApp
   •  Exemples d’ús per missatges comercials i per atenció al client

Avaluació

• Prova teòrica: Qüestionari tipus test o preguntes curtes
• Prova pràctica: Lliurament final i defensa del projecte realitzat al llarg del curs.

Lloc

INSTITUT CARLES VALLBONA
C CAMP DE LES MORERES 14
08401
Granollers

Entitats col·laboradores


Comparteix