Comunicació no violenta
Perfil de l’estudiant
No s'exigeix cap requisit per accedir a la formació, encara que s'han de posseir prou habilitats de comunicació lingüística que permetin cursar amb aprofitament la formació.
Objectius generals
Identificar i aplicar estratègies i tècniques de comunicació no violenta, tenint en compte la gestió emocional a la interlocució, així com els elements que afavoreixen l'enfortiment de les relacions.
Objectius específics
Identificar les pròpies necessitats/emocions i la relació amb les de la resta, evitant prejudicis i valoracions.
Aplicar l'escolta activa a la comunicació, a partir d'estratègies i tècniques basades en l'empatia i l'assertivitat.
Aplicar l'escolta activa a la comunicació, a partir d'estratègies i tècniques basades en l'empatia i l'assertivitat.
Contingut
Mòdul 1: Gestió emocional en la comunicació. 20h
• Identificació dels elements claus en la comunicació no violenta
Les emocions pròpies i alienes
L'observació dels fets sense avaluar, criticar ni qualificar
Les estratègies per fer i rebre peticions de manera positiva
• Elecció del nostre comportament davant de situacions d'enuig i/o gratitud
Les peticions amb claredat i concreció
Els comportaments positius davant de situacions de conflicte
El reconeixement per a la connexió amb els altres
La gestió de conflictes a través de la teoria CNV
Mòdul 2: Enfortiment de les relacions. 10h
• Acceptació dels nostres límits a través de l'escolta activa
Els elements actitudinals que són necessaris per fer una escolta activa i empàtica
Les tècniques d'escolta activa i empàtica com a element clau a la comunicació no violenta
• Identificació dels elements claus en la comunicació no violenta
Les emocions pròpies i alienes
L'observació dels fets sense avaluar, criticar ni qualificar
Les estratègies per fer i rebre peticions de manera positiva
• Elecció del nostre comportament davant de situacions d'enuig i/o gratitud
Les peticions amb claredat i concreció
Els comportaments positius davant de situacions de conflicte
El reconeixement per a la connexió amb els altres
La gestió de conflictes a través de la teoria CNV
Mòdul 2: Enfortiment de les relacions. 10h
• Acceptació dels nostres límits a través de l'escolta activa
Els elements actitudinals que són necessaris per fer una escolta activa i empàtica
Les tècniques d'escolta activa i empàtica com a element clau a la comunicació no violenta
