WhatsApp Business per a millorar la comunicació amb els teus clients
Perfil de l’estudiant
No es requereix.
Objectius generals
Identificar les característiques generals de WhatsApp Business i conèixer les millors estratègies per a la nostre empresa.
Contingut
Mòdul 1: WhatsApp Business per a millorar la comunicació amb els teus clients. 12h
Identificació de Whatsapp Business
• Concepte de Whatsapp Business i diferències amb WhatsApp
• Visió actual i ús del Whatsapp Business: implementació pas a pas
Especificació dels continguts de la eina i usos.
• Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/ disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i auto responedors
• Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials.
Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting
• Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business
• Procés d’inserció a una web d’un botó de WhatsApp
• Exemples d’ús per missatges comercials i per atenció al client
Identificació de Whatsapp Business
• Concepte de Whatsapp Business i diferències amb WhatsApp
• Visió actual i ús del Whatsapp Business: implementació pas a pas
Especificació dels continguts de la eina i usos.
• Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/ disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i auto responedors
• Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials.
Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting
• Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business
• Procés d’inserció a una web d’un botó de WhatsApp
• Exemples d’ús per missatges comercials i per atenció al client
Avaluació
• Prova teòrica: Qüestionari tipus test o preguntes curtes
• Prova pràctica: Lliurament final i defensa del projecte realitzat al llarg del curs.
• Prova pràctica: Lliurament final i defensa del projecte realitzat al llarg del curs.
